Takuukäytäntö

Elinikäinen takuu

Maya Helie on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia, kestäviä koruja, jotka kestävät aikaa ja arjen hetkiä. Tämän vuoksi tarjoamme koruillesi elinikäisen takuun, mikäli niitä on hoidettu oikein.

Mitä takuu kattaa?

Valmistusvirheet: Mikäli tuotteessa ilmenee valmistusvirhe, se korvataan takuun puitteissa.
Materiaaliviat: Takuu kattaa myös materiaalissa esiintyvät viat, kuten epätavallisen haalistumisen tai rakenteelliset ongelmat.

Mitä takuu ei kata?

Normaali kuluminen: Korun normaalista käytöstä johtuvat kulumat, kuten naarmut, eivät kuulu takuun piiriin.
Huolimattomasta hoidosta johtuvat vahingot: Takuu ei kata vaurioita, jotka ovat aiheutuneet väärästä käytöstä, säilytyksestä tai puutteellisesta huollosta.

Näin toimit takuutapauksessa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: Jos havaitset korun laadussa tai kestävyydessä ongelmia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@mayahelie.com.
Kuvaile ongelma: Liitä mukaan kuva viasta sekä lyhyt selostus tilanteesta.
Takuukäsittely: Arvioimme tilanteen ja annamme ohjeet korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen osalta.

Kuinka pidennät korusi käyttöikää?

Jotta korusi säilyttäisi kauneutensa ja toimivuutensa, suosittelemme seuraavia hoito-ohjeita:

Vältä altistamasta korua voimakkaille kemikaaleille, kuten hajuvesille ja puhdistusaineille.
Säilytä korusi omassa suojarasiassaan tai pehmeässä pussissa, jotta ne eivät naarmuunnu.
Puhdista korusi säännöllisesti pehmeällä liinalla.